El director del INDHEVAL, Giovanni Rosso, destacó los avances de la estrategia AMA y la línea de atención 075, impulsadas durante la administración del presidente municipal Toño Ochoa, particularmente en materia de prevención y atención de problemáticas sociales y familiares. Señaló que actualmente se han recibido más de 5 mil llamadas y se han brindado más de 7 mil consultas psicológicas o atenciones a través de la línea AMA y la estrategia integral. Subrayó que uno de los principales retos es lograr que los mensajes de prevención lleguen a un mayor número de familias.
Rosso adelantó que para el próximo año se contempla habilitar cinco nuevos espacios de consultorios psicológicos dentro de unidades deportivas, con el propósito de acercar los servicios a las familias que enfrentan dificultades para trasladarse. Asimismo, informó que ya se trabaja en la incorporación de un número de WhatsApp a la línea AMA, mediante el cual psicólogos atenderán inicialmente los mensajes de jóvenes. Explicó que se establecerá un protocolo para que esta comunicación sea un primer contacto y permita generar confianza para canalizar al usuario, de manera rápida, hacia una llamada al 075, con especial énfasis en incrementar la atención de personas de entre 18 y 35 años.
En cuanto a los principales motivos de consulta, el funcionario indicó que continúan presentándose casos relacionados con desintegración familiar, adicciones y dificultades económicas, además de situaciones en las que vecinos solicitan orientación ante circunstancias que les generan preocupación. Precisó que, cuando se trata de posibles situaciones de riesgo que requieren una intervención directa, se cuenta con los protocolos correspondientes y se canaliza el reporte a Seguridad Pública, evitando acciones invasivas. Rosso agregó que actualmente el grupo que más utiliza la línea se encuentra entre los 35 y 50 años y que persiste una mayor participación de mujeres que de hombres en las llamadas.
